Sprawdzaj aktywność odwiedzających
Korzystaj z filtrów, profili i scalania, aby rozumieć aktywność i porządkować zduplikowane dane gości.
Lista odwiedzających daje szybki obraz sytuacji, ale nie jest pełną kartą klienta. Użyj jej, aby zdecydować, gdzie zajrzeć, a gdy potrzebujesz kontekstu, otwórz profil.
Przejrzyj listę
Otwórz Goście, aby w jednej tabeli zobaczyć tożsamość, lokalizację, przeglądarkę i system, liczbę wizyt, ostatnią aktywność, status, liczbę rozmów i tagi. Adres e-mail pomaga odróżnić znane osoby od anonimowych sesji. Wszystkie widoczne osoby pochodzą z fikcyjnej organizacji demonstracyjnej, a nie z kont prawdziwych klientów.
Ostrożnie używaj działań zbiorczych
Zaznacz pola wyboru przy gościach, aby otworzyć pasek działań zbiorczych. Możesz dodać lub usunąć tag, zablokować albo odblokować zaznaczone profile oraz scalić duplikaty. Ogranicz zaznaczenie do rekordów, które zostały wcześniej porównane. Działanie obejmuje każdy wybrany profil.
Scal zduplikowane profile
Zaznacz co najmniej dwa profile i wybierz Scal. W oknie potwierdzenia wskaż profil, który ma pozostać. Rozmowy, wiadomości gościa, CSAT, ankiety, aktywność, notatki, tagi, historia stron, liczba sesji i ewentualna blokada zostaną przeniesione lub połączone w profilu docelowym. Pozostałe zaznaczone profile zostaną usunięte, a operacji nie można cofnąć.
Przed potwierdzeniem sprawdź nazwy, adresy e-mail i historię rozmów. Jeśli tożsamość nie jest pewna, pozostaw profile oddzielnie.
Zawęź listę przed działaniem
Najpierw użyj filtrów statusu i blokady, a potem otwórz Filtry, aby ograniczyć listę minimalną lub maksymalną liczbą wizyt. Wybranie tagu w tabeli filtruje listę do tego tagu. Eksportuj dopiero po ustawieniu tego samego wyszukiwania i filtrów, które naprawdę chcesz udostępnić.
Otwórz profil, aby zobaczyć szczegóły
Wybierz wiersz, aby otworzyć Szczegóły gościa. Profil pokazuje dane osoby, lokalizację, urządzenie, sesje, historię rozmów, tagi i notatki wewnętrzne. Przeczytaj historię, zanim poprosisz o ponowne podanie tych samych informacji.
Reguły dla adresów IP i całych krajów ustawiasz osobno w Blokowaniu gości. Nie kopiuj prywatnych danych do publicznego poradnika. Przykłady w artykule nie zawierają danych osobowych prawdziwych klientów. Własne wartości wprowadzaj wyłącznie do panelu.
Czy ta strona była pomocna?