Materiały o produkcie i praktyczne poradniki.
Najnowszy materiał jest na pierwszym planie. Pozostałe artykuły łatwo przejrzysz po tytule, dacie i temacie.
Pliki w czacie potrzebują prawdziwej granicy bezpieczeństwa
Jak Convor traktuje załączniki w rozmowach: limity rozmiaru, allowlisty MIME, uprawnienia storage, skanowanie, powiązanie z wiadomością i retencję.
Analityka wsparcia, która zmienia pracę zespołu
Jak czytać analitykę Convor bez gubienia się w pustych metrykach: pierwszy czas odpowiedzi, kolejka, SLA, obciążenie, CSAT, sentyment, porzucone rozmowy, AI deflection i godziny szczytu.
Routing, SLA i auto-reassign bez utraty kontroli
Przewodnik wdrożeniowy po routingu w Convorze: mierz kolejkę, oddziel działy od priorytetów, wybierz proste reguły i automatyzuj tylko oczywiste awarie.
Kontekst odwiedzającego bez zamieniania czatu w śledzenie
Jak Convor korzysta z tożsamości odwiedzającego, kontekstu strony, UTM, zgód i ograniczonej historii bez zbierania wszystkiego na zapas.
Jak widget Convor pozostaje mały, odizolowany i bezpieczny
Spojrzenie na loader widgetu: pojedyncza inicjalizacja, izolacja iframe, kontrola postMessage, walidacja CSS, śledzenie tras i sprzątanie po sobie.
Własne integracje z REST API i webhookami Convor
Jak łączyć API Convor i webhooki wychodzące: klucze API, organizacje, paginacja kursorem, HMAC, ponowienia i idempotentne receivery.
Powiadomienia w Slacku i automatyczne przypisywanie rozmów
Jak w Convorze łączą się powiadomienia Slack, reguły routingu, obecność operatorów, działy, SLA i automatyczne ponowne przypisanie.
Automatyczne odpowiedzi AI: OpenAI, Anthropic czy Ollama?
Jak wybrać konfigurację AI w Convorze bez udawania, że dostawca modelu to cały produkt: BYOK, baza wiedzy, koszty i przekazanie rozmowy do człowieka.