Integracja z Instagramem
Połącz profesjonalne konto Instagram przez autoryzację Meta i obsługuj wiadomości prywatne w skrzynce Convor.
Połącz profesjonalne konto Instagram z Convor, aby wiadomości prywatne trafiały do wspólnej skrzynki, a operatorzy mogli odpowiadać bez otwierania Instagrama.
Bez konfiguracji deweloperskiej
Convor jest właścicielem aplikacji Meta i odpowiada za jej utrzymanie, uprawnienia, tokeny dostępu, subskrypcje webhooków oraz weryfikację podpisów. Nie musisz tworzyć aplikacji Meta, przechodzić App Review, generować tokenu ani konfigurować webhooka.
Wymagania
- Profesjonalne konto Instagram: firmowe lub twórcy
- Konto Instagram powiązane ze stroną na Facebooku
- Konto na Facebooku z odpowiednimi uprawnieniami do zarządzania tą stroną
- Możliwość przyznania Convor dostępu do strony i powiązanego konta Instagram
- Uprawnienia administratora w organizacji Convor
- Plan Convor obejmujący integrację z Instagramem
Prywatnego konta Instagram nie można połączyć. Przed rozpoczęciem zmień je na konto profesjonalne i powiąż ze stroną na Facebooku.
Łączenie konta Instagram
- W panelu Convor otwórz Integracje i wybierz Instagram.
- Kliknij Połącz konto Instagram.
- Przejdź do Meta i zaloguj się kontem na Facebooku, które zarządza powiązaną stroną.
- Sprawdź i zaakceptuj uprawnienia wymagane przez Convor.
- Po powrocie do Convor wybierz profesjonalne konto Instagram, które chcesz połączyć.
- Kliknij Połącz to konto.
- Użyj opcji Sprawdź połączenie, aby potwierdzić, że Convor nadal ma dostęp do konta.
Convor wyświetla wyłącznie profesjonalne konta Instagram powiązane ze stronami na Facebooku uwzględnionymi podczas autoryzacji. Użyj opcji Autoryzuj ponownie, aby przyznać dostęp do kolejnej strony lub konta.
Co Convor konfiguruje automatycznie
Po wybraniu konta Convor:
- pobiera i bezpiecznie przechowuje wymagany token dostępu do strony
- wiąże konto Instagram z odpowiednią stroną na Facebooku
- subskrybuje aplikację Meta należącą do Convor na zdarzenia wiadomości Instagram
- weryfikuje podpisy webhooków przychodzących z Meta
- kieruje wiadomości prywatne do właściwej organizacji Convor
- wysyła odpowiedzi operatorów przez połączone konto Instagram
Dane dostępowe platformy są szyfrowane i nigdy nie są wyświetlane w panelu.
Ustawienia opcjonalne
Po połączeniu konta możesz ustawić opcjonalne powitanie. Jest to ustawienie zachowania Convor i nie zmienia profilu Instagram ani konfiguracji firmy w Meta.
Obsługiwane funkcje
| Funkcja | Opis | Status |
|---|---|---|
| Wiadomości prywatne | Wiadomości Instagram pojawiają się jako rozmowy w Convor | Obsługiwane |
| Odpowiedzi operatorów | Odpowiadanie ze skrzynki Convor | Obsługiwane |
| Dane profilu | Dołączanie dostępnych informacji z profilu Instagram do rozmowy | Obsługiwane |
| Załączniki | Odbieranie obsługiwanych załączników z wiadomości Instagram | Obsługiwane |
| Sprawdzenie połączenia | Weryfikacja dostępu do konta bez wysyłania widocznej wiadomości testowej | Obsługiwane |
Rozwiązywanie problemów
Konta Instagram nie ma na liście
Sprawdź, czy jest to konto firmowe lub twórcy powiązane ze stroną na Facebooku. Konto na Facebooku użyte podczas autoryzacji musi móc zarządzać tą stroną. Następnie kliknij Autoryzuj ponownie, uwzględnij stronę w wyborze dostępu i zaakceptuj wszystkie wymagane uprawnienia.
Widoczna jest tylko strona na Facebooku
Strona nie udostępnia obecnie Convor powiązanego profesjonalnego konta Instagram. Sprawdź połączenie strony z kontem Instagram w Meta Business Suite, a następnie autoryzuj ponownie.
Autoryzacja została anulowana lub nie powiodła się
Rozpocznij łączenie ponownie i dokończ proces Meta bez zamykania okna. Rozszerzenia prywatności mogą zakłócać strony autoryzacji Meta; jeżeli okno się nie otwiera lub proces nie kończy, tymczasowo zezwól na domeny Meta.
Wiadomości przestały przychodzić
Uruchom Sprawdź połączenie. Jeżeli weryfikacja się nie powiedzie, połącz konto ponownie. Ponowna autoryzacja może być konieczna po utracie dostępu do strony przez konto autoryzujące lub cofnięciu uprawnień w Meta.
Konto jest połączone z inną organizacją
Jedno konto Instagram może być połączone tylko z jedną organizacją Convor, aby wiadomości przychodzące miały jednoznaczne miejsce docelowe. Najpierw rozłącz je w drugiej organizacji.
Rozłączanie
Kliknij Rozłącz na stronie integracji. Convor usuwa powiązanie z organizacją i próbuje wypisać konto z aplikacji Meta należącej do Convor. Dotychczasowa historia rozmów pozostaje w Convor, ale nowe wiadomości Instagram nie będą już importowane.
Czy ta strona była pomocna?
Google Analytics Integration
The Google Analytics 4 integration lets Convor send chat interaction events directly to your GA4 property via the Measurement Protocol API. Track conversations,
Integracja z Jira
Autoryzuj Jira Cloud, wybierz domyślny projekt i typ zgłoszenia oraz twórz zgłoszenia z rozmów Convor.