Jedno miejsce do obsługi klientów.

Ustawiaj uprawnienia operatorów, administratorów i organizacji. SSO (OIDC) jest dostępne w planie Enterprise.

Obsługuj procesy związane z RODO dzięki szyfrowaniu w transmisji i narzędziom do realizacji praw osób, których dane dotyczą.

Śledź działania operatorów, zmiany ustawień i dostęp do danych w dzienniku audytu.

Zbuduj własne połączenie przez REST API. Webhooki poinformują Twoje systemy o nowych zdarzeniach.

Pełny dostęp przez API do rozmów, kontaktów i analityki oraz webhooki z najważniejszymi zdarzeniami.

Podłącz Slack, Discord, Shopify, Mailchimp i inne narzędzia używane przez zespół.

Webhooki wychodzące dla zdarzeń rozmów, z ponawianiem wysyłki i podglądem statusu dostarczenia.

API oparte na WebSocketach: obecność, historia i subskrypcje kanałów bez odpytywania serwera.

Powiadomienia w przeglądarce o nowych rozmowach, przypisaniach, wzmiankach i ostrzeżeniach SLA.

Panel z metrykami rozmów, wynikami operatorów i aktywnością osób na stronie.

Ustal docelowe czasy odpowiedzi, śledź naruszenia SLA i automatycznie eskaluj opóźnione rozmowy.

Pełna, przeszukiwalna historia każdej rozmowy i kontaktu, przechowywana zgodnie z Twoim planem.

Eksportuj rozmowy, analitykę i faktury do CSV albo PDF dla wybranego zakresu dat.

Śledź czasy odpowiedzi, zamknięte sprawy i satysfakcję klientów na bieżąco.

Obsługuj klientów po polsku i angielsku z automatycznym wykrywaniem języka i przetłumaczonym interfejsem.

Pozwól klientom umawiać spotkania z zespołem według dostępności i godzin pracy.

Wyświetlaj dopasowane komunikaty, zanim klient opuści stronę: po czasie, przy zamiarze wyjścia albo według własnych reguł.

Wyświetlaj wiadomości na podstawie czasu na stronie, zamiaru wyjścia albo odwiedzonych podstron.

Ustaw kolory, logo, powitanie i pozycję widżetu w jego ustawieniach.

Opublikuj centrum pomocy, które klient może przeszukać samodzielnie i z którego korzystają odpowiedzi AI.

Kategoryzuj i filtruj rozmowy tagami, żeby znajdować powtarzające się tematy i porządkować skrzynkę.

Zbieraj oceny satysfakcji po każdej rozmowie i śledź wyniki zespołu w czasie.

Ustaw role zespołu, dostępność i godziny pracy w panelu obsługi.

Zostawiaj prywatne notatki przy rozmowie dla zespołu obsługi. Klienci ich nie widzą.

Przekaż rozmowę współpracownikowi razem z historią i kontekstem.

Kieruj rozmowy do właściwego operatora lub zespołu na podstawie reguł, dostępności i obciążenia.

Śledź dostarczanie wiadomości i status odczytu we wszystkich rozmowach.

Widzisz na bieżąco, kiedy operatorzy albo klienci piszą wiadomość.

Status online, offline i nieobecny aktualizuje się automatycznie, bez ręcznego odświeżania panelu.

Zbuduj bibliotekę sprawdzonych odpowiedzi i wstawiaj je skrótem, żeby zespół odpowiadał szybko i spójnie.

Gdy klient chce porozmawiać z człowiekiem, rozmowa trafia do zespołu razem z pełnym kontekstem.

Wgraj bazę wiedzy i pozwól AI odpowiadać na typowe pytania. Obsługiwane są OpenAI, Anthropic i Ollama, także z własnymi kluczami.

AI odpowiada na podstawie artykułów z Twojej bazy wiedzy i pokazuje źródła, z których korzysta.

Twórz reguły na słowa kluczowe i wyrażenia regularne. Dodawaj szybkie odpowiedzi, zbieranie danych i priorytety rozmów.

Użyj reakcji, gdy pełna odpowiedź nie jest potrzebna.

Wysyłaj obrazy, PDF-y i dokumenty bezpośrednio w rozmowie. Podglądy pomagają szybko ocenić, co klient przesłał.

Widzisz, kiedy ktoś pisze i kiedy wiadomość została przeczytana, tak jak w komunikatorach, których ludzie już używają.

Wiadomości trafiają do rozmowy od razu dzięki WebSocketom i Centrifugo. Klienci dostają odpowiedź bez odświeżania strony, na każdym urządzeniu.