Połącz konto WhatsApp Business i numer telefonu przez Meta Embedded Signup, a następnie obsługuj rozmowy w Convor.
Połącz numer WhatsApp Business z Convor, aby wiadomości przychodzące trafiały do wspólnej skrzynki, a operatorzy mogli odpowiadać z panelu.
Convor zarządza integracją techniczną
Połączenie wykorzystuje Meta Embedded Signup. Convor jest właścicielem aplikacji Meta i odpowiada za jej utrzymanie, dostęp użytkownika systemowego, subskrypcję webhooków oraz weryfikację podpisów. Nie musisz tworzyć aplikacji Meta, generować tokenu API ani konfigurować webhooka.
W zależności od konta i sposobu wykorzystania Meta może poprosić o dodatkowe dane firmy, akceptację nazwy wyświetlanej lub weryfikację firmy.
Nie wklejaj do Convor tokenów dostępu, sekretów aplikacji, identyfikatorów numeru telefonu ani danych webhooka. Embedded Signup bezpiecznie przekazuje identyfikatory wybranych zasobów i jednorazowy kod autoryzacyjny.
Po zakończeniu Embedded Signup Convor:
Dane dostępowe platformy nie są ujawniane w panelu.
WhatsApp określa, kiedy można wysłać zwykłą odpowiedź, a kiedy potrzebny jest zatwierdzony szablon. W aktywnym oknie obsługi klienta operatorzy mogą zazwyczaj wysyłać standardowe odpowiedzi. Poza tym oknem może być wymagany zatwierdzony szablon wiadomości. Zatwierdzanie szablonów i egzekwowanie zasad pozostaje po stronie Meta.
| Funkcja | Opis | Status |
|---|---|---|
| Wiadomości przychodzące | Wiadomości WhatsApp pojawiają się jako rozmowy w Convor | Obsługiwane |
| Odpowiedzi operatorów | Odpowiadanie przez połączony numer WhatsApp Business | Obsługiwane |
| Załączniki | Odbieranie obsługiwanych multimediów WhatsApp | Obsługiwane |
| Statusy dostarczenia | Aktualizacja stanu wiadomości na podstawie zdarzeń Meta | Obsługiwane |
| Lista szablonów | Wyświetlanie szablonów dostępnych dla połączonego konta firmowego | Obsługiwane |
| Sprawdzenie połączenia | Weryfikacja dostępu do numeru bez wysyłania widocznej wiadomości testowej | Obsługiwane |
Zezwól w przeglądarce na wyskakujące okna i domeny Meta. Rozszerzenia prywatności lub restrykcyjna ochrona przed śledzeniem mogą blokować Facebook SDK albo okno Embedded Signup.
Sprawdź, czy konto Meta użyte podczas konfiguracji ma uprawnienia administratora do tego portfolio i może zarządzać jego zasobami WhatsApp. Po poprawieniu dostępu rozpocznij łączenie ponownie.
Numer może być już zarejestrowany u innego dostawcy WhatsApp Business Platform albo wymagać migracji. Postępuj zgodnie z opcjami wyświetlanymi przez Meta. Zachowaj dostęp do numeru, ponieważ Meta może wysłać kod weryfikacyjny.
Uruchom Embedded Signup ponownie. Ze względów bezpieczeństwa Convor akceptuje tylko jednorazowy kod autoryzacyjny i identyfikatory zasobów zwrócone przez ten sam zakończony proces. Nieaktualne lub niezgodne dane są odrzucane.
Uruchom Sprawdź połączenie. Jeżeli weryfikacja się nie powiedzie, połącz konto WhatsApp Business ponownie. Sprawdź również w Meta Business Suite, czy konto nie ma ograniczeń, weryfikacja jest zakończona, a numer ma prawidłowy status.
Jeden numer WhatsApp może być połączony tylko z jedną organizacją Convor, ponieważ każda wiadomość przychodząca musi mieć jednoznaczne miejsce docelowe. Najpierw rozłącz go w drugiej organizacji.
Kliknij Rozłącz na stronie integracji. Convor usuwa powiązanie z organizacją i próbuje wypisać się z konta WhatsApp Business. Dotychczasowa historia rozmów pozostaje w Convor, ale nowe wiadomości WhatsApp nie będą już importowane.
Ostatnia aktualizacja: 25 lip 2026
Czy ta strona była pomocna?
Twilio SMS Integration
The Twilio SMS integration adds SMS as a support channel in Convor. Your team can send text messages to customers through a Twilio phone number, and conversation
WooCommerce Integration
Connect WooCommerce to Convor with REST API keys, signed webhooks, order context, and a manual widget script embed.