Strony i projekty w panelu Convor
Zarządzaj witrynami, domenami, dostępem operatorów i ustawieniami zakresu.
Dwa sklepy obsługuje jeden zespół? W Witrynach możesz rozdzielić ich domeny, ustawienia widgetu i treści wyświetlane klientom, a następnie wybrać właściwy kontekst przed zmianą Reguł. To przydaje się również wtedy, gdy jedna organizacja prowadzi sklep i osobną stronę produktu.
Wybierz stronę i sprawdź jej domeny
Otwórz Witryny. Na liście znajdziesz nazwę, domenę, stan aktywności oraz informacje o dostępnych operatorach. Wybór strony w panelu zmienia kontekst danych: rozmów, Wiedzy, Reguł i ustawień widgetu. Przed edycją ustawień sprawdź, która witryna jest aktywna. Strefę czasową witryny ustawisz w jej szczegółach. Harmonogramy pokazują tę strefę i pozwalają ustawić osobne godziny pracy dla witryny.
Dodaj witrynę
Wybierz Nowa witryna i uzupełnij wymagane informacje, w tym domenę. Ograniczenia liczby stron zależą od planu. Przy przenoszeniu istniejącego widgetu sprawdź klucz instalacyjny oraz listę dozwolonych domen w ustawieniach widgetu, zamiast kopiować skrypt z innej witryny.
Domyślna strefa i sposób przypisywania
W następnej części formularza ustaw pole Strefa czasowa. Dla witryny TopSoft4U w Polsce wybieram Europe/Warsaw, aby harmonogramy i zdarzenia były interpretowane według czasu warszawskiego. W sekcji Przypisywanie nowych rozmów znajdziesz pole Strategia przypisywania. Możesz kierować wiadomości Rotacyjnie, według opcji Najmniej obciążony operator albo pozostawić Tylko ręczne przypisywanie. Wybór zależy od tego, czy dyżur prowadzi cała kolejka, czy jedna osoba.
Co sprawdzić po utworzeniu witryny?
Otwórz jej ustawienia, upewnij się, że domena główna zgadza się z adresem sklepu, a potem skopiuj klucz z instalacji widgetu. Przetestuj czat bezpośrednio na topsoft4u.com i sprawdź, czy rozmowa trafia do właściwego projektu. Dopiero wtedy zaproś operatorów i przygotuj osobne Reguły lub Wiedzę dla tej witryny.
Dostęp operatorów i status witryny zmieniaj świadomie: archiwizacja może wpłynąć na obsługę rozmów. Przy zmianie domeny przetestuj widget ponownie. W skrzynce sprawdź kilka wiadomości testowych, zanim uznasz konfigurację za gotową.
Czy ta strona była pomocna?