Wydanie
Elastyczne procesy, powiadomienia i plany
Łatwiejsza konfiguracja zapisanych widoków i automatyzacji, widoczne zaplanowane wiadomości, pełniejsze powiadomienia oraz elastyczne plany z opcjonalnymi modułami integracji.
ZmienionoTworzenie i edycja zapisanych widoków rozmów według statusu, priorytetu, operatora, kanału, tagów, dat, wyszukiwania i kolejności
ZmienionoWyzwalacze automatyzacji mają osobne ekrany tworzenia i edycji, opisy oraz warunki dopasowane do rodzaju wyzwalacza
DodanoPodgląd zaplanowanych wiadomości nad edytorem, wraz z terminem wysyłki i możliwością anulowania
ZmienionoOdwiedzający mogą nadal pisać, gdy zespół jest niedostępny, a takie rozmowy trafiają bezpośrednio do głównej skrzynki