Facebook Messenger: połącz stronę i obsługuj wiadomości
Autoryzuj stronę na Facebooku, ustaw pierwszą odpowiedź i sprawdź działanie kanału Messenger.
Klient pisze do TopSoft4U na Facebooku. Po podłączeniu strony jej wiadomości mogą trafiać do wspólnej skrzynki Convor, gdzie zespół odpowiada, przekazuje rozmowy i korzysta z Reguł. Do połączenia potrzebujesz uprawnień do właściwej strony w Meta. Zacznij od sprawdzenia jej nazwy.
Połącz stronę przez Meta
W katalogu Integracje znajdź Facebook Messenger i wybierz Konfiguruj. Na stronie połączenia kliknij Połącz stronę na Facebooku. Convor przekieruje Cię do autoryzacji aplikacji Meta. Zaakceptuj dostęp do strony, której wiadomości zamierzasz obsługiwać. Po powrocie wybierz ją z listy Wybierz stronę na Facebooku. Jeśli prowadzone są dwie strony, np. Convor i TopSoft4U, nie podłączaj pierwszej napotkanej pozycji bez sprawdzenia jej nazwy.
Ustaw pierwszą odpowiedź
Po połączeniu strony możesz wpisać Treść wiadomości i zdecydować, czy włączyć Wysyłaj tę wiadomość automatycznie. To odpowiedź po pierwszym kontakcie gościa, nie dowolny tekst wysyłany przy każdej wiadomości. Jeśli AI odpowie jako pierwsze, zaplanowana wiadomość powitalna nie powinna być wysłana drugi raz. Sprawdź tę kolejność w Regułach i Wiedzy, zanim uruchomisz dodatkową automatyzację.
Sprawdź połączenie i kolejkę
Użyj Sprawdź połączenie. Potem wyślij wiadomość testową z konta, które nie jest administratorem obsługiwanej strony, i przejdź do Rozmów. W filtrze wybierz Messenger, znajdź wątek i przetestuj odpowiedź operatora. W razie problemów sprawdź autoryzowane strony, dostęp do Meta i aktywną witrynę Convor. Sam wybór Messenger w Wiedzy nie podłączy strony.
Przełącz lub odłącz stronę
Gdy administrator utraci uprawnienia albo zmieni stronę, wybierz Autoryzuj ponownie. Do usunięcia istniejącego połączenia służy Rozłącz. Przed odłączeniem ustal, kto przejmie otwarte rozmowy, aby klienci nie zostali bez odpowiedzi. Zapisane Reguły z zakresem Messenger nadal będą treścią konfiguracji, choć odłączony dostawca przestanie dostarczać nowe wiadomości.
Czy ta strona była pomocna?