Allegro w Convor: zakres i aktualna dostępność
Filtruj rozmowy z Allegro i ogranicz Reguły oraz Wiedzę do wiadomości z tego kanału.
Reguły mogą obsługiwać rozmowy z Allegro. Na przykład instrukcję przesyłek TopSoft4U można ograniczyć do kanału Allegro, dzięki czemu będzie pasować tylko do wiadomości z takim kontekstem, gdy dotrą do wybranej witryny Convor. Allegro jest dostępne w filtrze kanału skrzynki. Podłączenie konta wymaga modułu Allegro oraz konfiguracji aplikacji dostawcy w danym środowisku.
Gdzie występuje Allegro?
Filtr w sekcji Rozmowy obejmuje widget, Allegro, Messenger, Instagram, WhatsApp i E-mail. Wybór Allegro zawęża istniejące rozmowy. Aby połączyć konto, otwórz Integracje → Allegro.
W Regułach zakres kanału może zawierać Allegro. Edytor warunków ma również ustawienie typu wątku Allegro. Przydaje się do zapisania osobnych zasad obsługi, gdy rozmowa z takim źródłem faktycznie dotrze do Convor.
Przygotuj treść bez uruchamiania integracji
Możesz napisać artykuł o zasadach przesyłek Allegro i wybrać dla niego kanał Allegro w Wiedzy. Zapisany zakres ograniczy artykuł do rozmów z tego kanału. Jeśli decyzja w sprawie reklamacji wymaga człowieka, ustaw Zawsze przekaż operatorowi.
Przykład dla sklepu TopSoft4U
Przygotuj w Wiedzy artykuł o czasie dostawy i zasadach reklamacji towarów TopSoft4U. Wybierz zakres Allegro i nadaj artykułowi odpowiednią kategorię. Jeśli klient pyta o standardową wysyłkę, AI może skorzystać z opublikowanej instrukcji, gdy rozmowa Allegro dotrze do Convor i AI będzie dla niej włączone. Jeśli chodzi o decyzję o zwrocie pieniędzy, skonfiguruj Zawsze przekaż operatorowi, zamiast obiecywać automatyczną akceptację reklamacji.
W Regułach można dodatkowo oznaczyć wiadomość tagiem allegro i skierować ją do osoby zajmującej się sprzedażą. Reguła dotyczy jednak tylko wiadomości, które faktycznie dotarły do Convor z właściwym kanałem. Samo zapisanie zakresu nie uruchomi połączenia konta.
Co sprawdzić przed uruchomieniem?
Otwórz Integracje → Allegro i sprawdź połączenie konta oraz dostęp do modułu, zanim zaczniesz oczekiwać wiadomości. Jeśli panel informuje o oczekiwaniu na konfigurację, aplikacja dostawcy wymaga jeszcze przygotowania w danym środowisku. Wymagania opisuje poradnik integracji Allegro. Zobacz też porównanie kanałów.
Czy ta strona była pomocna?