Integracje
Integracja z Jira
Autoryzuj Jira Cloud, wybierz domyślny projekt i typ zgłoszenia oraz twórz zgłoszenia z rozmów Convor.
Połącz Jira Cloud z Convor, aby operatorzy mogli zamieniać rozmowy wsparcia w zgłoszenia Jira.
Konfiguracja klienta wyłącznie przez OAuth
Convor utrzymuje aplikację OAuth Atlassian. Nie musisz tworzyć aplikacji, przekazywać tokenu API ani konfigurować adresu zwrotnego.
Wymagania
- Konto Atlassian z dostępem do docelowej witryny Jira Cloud
- Uprawnienia do przeglądania projektu, tworzenia zgłoszeń i dodawania komentarzy
- Uprawnienia administratora Convor
Połączenie Jira
- W Convor otwórz Integracje → Jira.
- Kliknij Połącz Jira.
- W Atlassian wybierz witrynę Jira Cloud i zatwierdź dostęp.
- Po powrocie do Convor wybierz domyślny projekt.
- Wybierz typ nowych zgłoszeń.
- Zapisz ustawienia i uruchom Testuj połączenie.
Obsługiwane funkcje
| Funkcja | Opis | Status |
|---|---|---|
| Lista projektów | Pokazuje projekty dostępne dla połączonego konta | Obsługiwane |
| Typy zgłoszeń | Pobiera typy właściwe dla wybranego projektu | Obsługiwane |
| Tworzenie zgłoszeń | Tworzy zgłoszenia Jira z rozmów | Obsługiwane |
| Komentarze i powiązania | Dodaje komentarze i łączy rozmowy ze zgłoszeniami | Obsługiwane |
| Odświeżanie autoryzacji | Automatycznie odnawia dostęp Atlassian | Obsługiwane |
Rozwiązywanie problemów
- Brakuje projektu: sprawdź uprawnienia konta i połącz Jira ponownie.
- Brakuje typu zgłoszenia: najpierw wybierz projekt; dostępne typy zależą od projektu.
- Błąd 401 lub 403: połącz Jira ponownie albo poproś administratora o wymagane uprawnienia.
- Wybrano złą witrynę: rozłącz integrację i autoryzuj właściwą witrynę Jira Cloud.
Rozłączenie
Kliknij Rozłącz. Convor usunie autoryzację i ustawienia domyślne. Istniejące zgłoszenia Jira pozostaną bez zmian.
Czy ta strona była pomocna?