Instagram: połącz konto profesjonalne i odbieraj DM
Autoryzuj profesjonalne konto Instagram, wybierz konto i ustaw sposób powitania w Convor.
Wiadomości prywatne z konta TopSoft4U mogą trafiać do Convor, gdy połączysz odpowiednie konto profesjonalne Instagram. Zespół będzie wtedy obsługiwał DM razem z rozmowami z innych kanałów. Najpierw sprawdź dostęp do konta i powiązanej z nim strony na Facebooku. Bez właściwych uprawnień Meta nie pokaże go na liście.
Autoryzuj konto Instagram
W katalogu Integracje znajdź Instagram i wybierz Konfiguruj. Na ekranie połączenia kliknij Połącz konto Instagram. W oknie autoryzacji Meta przyznaj Convor wymagany dostęp. Wróć do panelu i sprawdź sekcję Wybierz konto Instagram. Zobaczysz dostępne konto profesjonalne oraz powiązaną stronę. Wybierz profil używany do kontaktu z klientami. Zwykły profil prywatny może nie spełniać warunków dostawcy.
Wiadomość po pierwszym kontakcie
Po podłączeniu konta możesz przygotować Treść wiadomości i włączyć Wysyłaj tę wiadomość automatycznie. Ta wiadomość służy pierwszemu kontaktowi. Jeśli autonomiczny Agent AI zdąży odpowiedzieć, Convor nie powinien dublować powitania. Trudniejsze pytania można obsłużyć przez Wiedzę, a przewidywalne działania przez Reguły.
Przetestuj nowe DM
Wybierz Sprawdź połączenie, a następnie wyślij wiadomość z drugiego konta Instagram. W Rozmowach wybierz filtr Instagram i otwórz otrzymany wątek. Sprawdź, czy operator może wysłać odpowiedź. Jeżeli nowej wiadomości nie ma, przejrzyj wybrane konto, uprawnienia Meta, powiązaną stronę i kontekst witryny w Convor. Zapisany artykuł Wiedzy nie naprawi utraconej autoryzacji.
Zmiana konta i utrata dostępu
Gdy profil został przeniesiony do innej firmy lub zmieniły się uprawnienia, użyj Autoryzuj ponownie. Rozłącz usuwa bieżące powiązanie z dostawcą. Zanim to zrobisz, zaplanuj obsługę aktywnych rozmów. W razie błędu wyboru konta wróć do autoryzacji i sprawdź, czy Meta rzeczywiście udostępniła profil profesjonalny.
Czy ta strona była pomocna?