Artykuły w kategorii Poradniki.
Jak czytać analitykę Convor bez gubienia się w pustych metrykach: pierwszy czas odpowiedzi, kolejka, SLA, obciążenie, CSAT, sentyment, porzucone rozmowy, AI deflection i godziny szczytu.
Przewodnik wdrożeniowy po routingu w Convorze: mierz kolejkę, oddziel działy od priorytetów, wybierz proste reguły i automatyzuj tylko oczywiste awarie.
Jak łączyć API Convor i webhooki wychodzące: klucze API, organizacje, paginacja kursorem, HMAC, ponowienia i idempotentne receivery.
Praktyczny poradnik wdrożenia widgetu Convor: zwykły skrypt, Next.js, strony CMS, Google Tag Manager, śledzenie tras i testy, które warto zrobić przed produkcją.