Blog Convor
Poradniki
Artykuły w kategorii Poradniki.
Wróć do listy wpisów
Poradniki
29 cze 2026-2 min czytania
Analityka wsparcia, która zmienia pracę zespołu
Jak czytać analitykę Convor bez gubienia się w pustych metrykach: pierwszy czas odpowiedzi, kolejka, SLA, obciążenie, CSAT, sentyment, porzucone rozmowy, AI deflection i godziny szczytu.
Zespół ConvorCzytaj artykuł
Poradniki
28 cze 2026-2 min czytania
Routing, SLA i auto-reassign bez utraty kontroli
Przewodnik wdrożeniowy po routingu w Convorze: mierz kolejkę, oddziel działy od priorytetów, wybierz proste reguły i automatyzuj tylko oczywiste awarie.
Zespół ConvorCzytaj artykuł
Poradniki
19 cze 2026-2 min czytania
Własne integracje z REST API i webhookami Convor
Jak łączyć API Convor i webhooki wychodzące: klucze API, organizacje, paginacja kursorem, HMAC, ponowienia i idempotentne receivery.
Zespół ConvorCzytaj artykuł
Poradniki
15 maj 2026-3 min czytania
Jak dodać widget Convor do strony w 5 minut
Praktyczny poradnik wdrożenia widgetu Convor: zwykły skrypt, Next.js, strony CMS, Google Tag Manager, śledzenie tras i testy, które warto zrobić przed produkcją.
Zespół ConvorCzytaj artykuł